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Nous sommes navrés pour cet incident, malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande une erreur peut parfois s’y glisser. Si vous souhaitez une nouvelle livraison, nous vous invitons à contacter directement votre shop au 29 350 000, celui-ci fera de son mieux pour vous servir en fonction des disponibilités des livreurs. Pour être mis en relation avec votre restaurant, munissez-vous de votre numéro de commande visible dans l’objet de l’e-mail de confirmation de commande car il vous sera demandé. Si vous avez passé commande par téléphone, rappelez depuis le même numéro pour que nous puissions vous identifier et vous connecter directement à votre restaurant. Si vous avez plus de questions, nous serons heureux de vous aider ici :
Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois les endommager. Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience, vous pouvez nous adresser vos photos ici :
Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen, ainsi le temps de préparation peut malheureusement s’avérer plus long en cas de forts pics de commandes. Le délai de livraison annoncé au moment de votre commande est calculé en temps réel pour être le plus juste possible, malheureusement nous ne sommes pas à l’abri d’éventuels aléas. D’autre part, au moment de valider votre commande assurez vous de nous transmettre toutes les informations nécessaires pour que notre livreur arrive à destination dans les meilleures conditions (adresse précise, digicode, numéro de téléphone valide). En cas d’incapacité de livraison due à l’absence d’un de ces éléments, nous ne pourrons être tenus responsables. Si vous avez plus de questions, nous serons heureux de vous aider ici :
Pour annuler votre commande, nous vous invitons à contacter votre restaurant au 29 350 000, au plus tard 2 heures avant la livraison prévue. Si vous souhaitez nous contacter suite à une annulation de commande, vous pouvez le faire ici :